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C2C电商平台中在线评论偏离真实性的诱因及应对策略  
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【英文篇名】 The Incentive and Countermeasures to Deviate from the Authenticity of Online Reviews in C2C Ecommerce
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【作者】 王宁; 宋嘉莹; 杨学成;
【英文作者】 WANG Ning; SONG Jia-ying; YANG Xue-cheng; School of Economics and Management; Beijing University of Posts and Telecommunications;
【作者单位】 北京邮电大学经济管理学院;
【文献出处】 软科学 , Soft Science, 编辑部邮箱 2017年 04期  
期刊荣誉:中文核心期刊要目总览  ASPT来源刊  CJFD收录刊
【中文关键词】 在线商品评论; 委托代理理论; 不对称信息博弈; 不正当竞争; 虚假评论;
【英文关键词】 online reviews; principal-agent theory; asymmetric information game; unfair competition; fake reviews;
【摘要】 通过建立C2C电商平台规则下的买卖双方不对称信息博弈模型,刻画不正当竞争策略中买家的评价行为,得出在线评论偏离真实性的原因:采取好评返现策略的卖家,获得高质量好评带来的销售量增益的同时增加了买家的当前收益,导致好评数偏高;买家遭受差评威胁时的妥协,激励了卖家采取差评威胁策略,导致差评数减少。应对策略:制定规则或法律,保护买家的人身安全,从而减少妥协率,增加卖家的威胁成本,遏制差评威胁的发生;制定标准化的评价内容,减少高、低质量好评造成的销售量差额;取消默认好评机制,且好评返现的奖励应由平台给出,禁止卖家返现,从而减少虚假好评数量。
【英文摘要】 This paper analyzes the incentive to deviate from the authenticity of online reviews in C2 C ecommerce by establishing the asymmetric information game model between buyers and sellers in the rules of the C2 C ecommerce platform and characterizing the evaluating behavior of the buyers in the unfair competition strategy. Results show that,with the high quality praise,the seller who took the strategy of‘Praise Reward'obtained sales increasing,as well as,it exacerbated the benefit of the buyer,which leads to hi...
【基金】 国家自然科学基金项目(71202155)
【更新日期】 2017-05-24
【分类号】 F724.6
【正文快照】 引言在线商品评论是网络口碑中的一种[1],是其中最典型和有效的形式[2]。但用户偏好[3]各异、对产品特征的敏感度[4]不同、追求个体利益[5],卖家利用电商平台信用评价规则的不完备[6]进行不正当竞争等原因,使在线评论的内容偏离商品真实情况。对于在线商品评论的偏差性研究,Del

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