绩效考核在呼吸内科护理管理中的应用

【摘要】 目的观察绩效考核在呼吸内科护理管理中的应用效果。方法将在该院呼吸内科不同时段的护理人员划分为两组,一组为对照组常规护理管理(2014年12月—2015年12月),一组为观察组(2016年1月—2017年1月)。回顾性分析对照组常规护理管理存在的问题,并于2016年1月开始在呼吸内科实施绩效考核,对比两组的患者满意度以及不良事件发生率、护理服务质量评分。结果观察组的患者满意度高于对照组,不良事件发生率低于对照组,护理服务质量评分明显比对照组高,上述3项指标对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论在呼吸内科护理管理中实施绩效考核,有利于护理人员护理服务质量的提高,可降低不良事件发生率,进而提高患者的满意度,临床推广应用价值高。更多还原