体检人群对静脉采血护理服务的需求及改进措施

【摘要】 目的讨论体检人群对静脉采血护理服务的需求及改进措施。方法选取2016年12月~2017年6月在我院采血室进行体检的人员165例为研究对象,通过调查问卷的方式了解体检者对于静脉采血的服务需求,根据调查结果对相关环节采取相应的改进措施,以提高采血室对静脉采血的护理。结果 165例体检人员对护理服务的需求依次为优良技术水平(99.2%)、礼仪服务(97.3%)、环境舒适(94.2%)、提供健康教育(93.6%)以及心理疏导(86.3%),根据患者相关要求改进服务后,体检者对与以上项目的满意度有明显提升。结论患者在采血室进行体检时,主要是要求医护人员具有优良的技术水平,保证静脉采血的质量,减少对患者的伤害,同时还应该重视服务态度、就医环境、健康教育以及心理教育等多方面的人性化措施,以提升体检人员的满意度。更多还原