银行客服系统模块设计与实现-中国学术期刊网络出版总库

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银行客服系统模块设计与实现

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【下载频次】	★★
【作者】	高敏; 孙国强;
【作者单位】	上海理工大学光电信息与计算机工程学院;
【文献出处】	软件导刊 , Software Guide, 编辑部邮箱 2017年 02期期刊荣誉：ASPT来源刊 CJFD收录刊
【中文关键词】	消息队列; 三层架构; 客服系统; 面向接口;
【摘要】	随着银行商业化改革和业务需求的复杂化,客服系统显得越发重要。该银行客服系统基于三层架构体系,采用gwt+spring+jpa设计模式。系统间通过消息队列传递相应的服务功能,采用面向接口编程思想,提取客户业务作为接口,实现客户信息查询、卡挂失、激活及验证等业务功能。实践证明,该系统业务逻辑清晰、扩展性强、方便维护,满足银行对客户日常信息管理的需求,提高了银行信息化管理效率。
【更新日期】	2017-03-22
【分类号】	TP311.52
【正文快照】	0 引言银行是经营货币的企业,客户是银行的生存之本。为客户提供优质的服务有利于增加银行的竞争力,因此客服系统是银行不可或缺的一部分[1]。客服系统也可称为非金融交易,文中出现的非金融交易指客服系统。非金融交易指不涉及账户金额变化的交易,比如卡挂失、卡激活、账户信

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