基于期望差异模型的四川省入境游客满意度研究——以英语国家游客为例

【摘要】 旅游业已经逐步成长为四川省的支柱型产业,入境游客数量和入境游客人均消费相比以前有一定幅度增加,但是入境游客,特别是英语国家游客对四川旅游满意度研究却较为少见。本文以来川英语国家游客为研究目标,重点研究其在川旅游的满意度,重点采用游客满意度相关知识、消费者行为学理论和旅游市场营销学理论,采用调查问卷分析法、专家访谈法和数据分析法研究来川英语国家入境旅游者满意度,其次根据存在的困难与瓶颈,提高来川旅游的英语国家游客满意度的相关对策。更多还原