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运用PDCA强化门诊导医管理 提高患者就诊满意度
【摘要】 成立门诊导医工作质量控制组,向门诊患者及家属发放问卷调查表,了解患者对门诊导医服务的评价和需求,发现问题并运用PDCA循环管理处理问题后,患者对门诊导医各项工作评价分值均上升,差异具有统计学意义(P<0.05)。
- 【文献出处】 江苏卫生事业管理 ,Jiangsu Health System Management , 编辑部邮箱 ,2017年01期
- 【分类号】R197.32
- 【被引频次】5
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