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三人“询”必有我师

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【作者】 王宇；

【机构】 大连市国家税务局12366纳税服务中心；

【摘要】 <正>回首在12366的日子,已进入了第11个年头。11年来,听到最多的,就是把12366比作"老师"。我想说,在为纳税人答疑解惑的同时,我从不同的纳税人身上获益良多,他们教会了我如何学习政策并将之与实际业务相结合,他们教会了我耐心与包容,他们教会了我如何"因材施教"……其中尤为重要的,就是让我懂得了沟通的重要性。2010年,是我参加工作的第6年、从事12366工作的第5年,我

【关键词】 我师； 获益良多； 国家税务总局； 座席； 地方税务机关； 咨询者； 执行政策； 主管单位； 真皮座椅； 交流技巧；
  • 【分类号】F812.42
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