职场冲突解决策略的影响因素研究

【摘要】 在当今的日常工作中,职场冲突是一种普遍的社会现象,甚至日益加重。它不仅影响个人发展,也影响整个组织的绩效。而在冲突管理的研究方面,冲突解决策略的影响因素一直备受关注。基于此,在国内外学者研究的基础上,采用定量研究的方法,试图探讨在中国文化背景下,职场冲突解决策略的影响因素。研究表明,冲突解决策略的选择都更倾向于问题解决型策略;男性更不倾向选择屈服策略,女性更不倾向选择强势策略;职位越高越会采取强势策略;职位越低越会采取屈服和妥协策略;同时企业在成熟期时员工会更倾向采取强势型和回避型策略,在转型期更多采取妥协策略;公共部门比国有企业、民营企业的更会采取强势策略。本研究的意义是帮助企业更好地理解关于冲突解决策略选择的影响,为企业处理冲突的方式进行诊断,同时丰富冲突管理的研究领域。更多还原