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关系营销理论在中国的几种观点之比较研究  
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【英文篇名】 A Study on Comparison Among Viewpoints of Relationship Marketing Theories in China
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【作者】 周筱莲; 孙峻; 庄贵军;
【英文作者】 ZHOU Xiao-lian; SUN Jun; ZHUANG Gui-jun; School of Business; Xi'an University of Finance and Economics; School of Management; Xi'an Jiaotong University;
【作者单位】 西安财经学院商学院; 西安交通大学管理学院;
【文献出处】 西安财经学院学报 , Journal of Xi'an University of Finance and Economics, 编辑部邮箱 2016年 03期  
期刊荣誉:ASPT来源刊  CJFD收录刊
【中文关键词】 关系营销; 关系与绩效; 关系行为;
【英文关键词】 relationship marketing; relationship and performance; relationship behavior;
【摘要】 本文从西方关系营销理论、中国传统文化和制度理论三个视角出发,回顾了国内学术界对关系营销研究中形成的主要观点,从关系的界定、关系与绩效的联系以及关系营销行为等多个方面进行比较,发现其中的联系与区别。在对已有研究成果进行整理和归纳的基础上,提出了未来关系营销研究的三类基本问题。
【英文摘要】 This research based upon the perspectives of relationship marketing theory,Chinese traditional marketing and institutional theory,reviewed the literature of the three mainstream opinions in relationship marketing in China.We also compared the three mainstreams in terms of several perspectives such as the definition of relationship,the correlation of relationship and performance,relationship marketing behaviors,and unearth the underlying relationship and distinctions.On the basis of the summary of existing l...
【基金】 国家自然科学基金项目“关系营销动态组合模型相关命题的实证研究”(71172229); 国家自然基金重点项目“网络环境下基于新一代交互技术的客户关系与营销渠道管理”(71132005)
【更新日期】 2016-06-06
【分类号】 F274
【正文快照】 关系营销是市场营销理论中一个重要的研究方向。虽然关系营销有多种不同的定义[1],但是理论界普遍接受的一个定义是:关系营销指所有旨在建立、发展和维持成功的关系交换的活动[2]。与以实物为基础的交易营销有别,关系营销以无形感情、承诺和信任等为交换的基础,反映一个持续的?

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