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黄龙智慧饭店服务创新与启示
【摘要】 从顾客体验、与顾客交互、内部管理三个方面深入分析杭州黄龙智慧饭店的服务创新,进而提出智慧饭店建设应依据自身定位进行战略选择,核心依旧在于满足顾客个性化需求,智慧服务是建设主体,智慧科技是实现服务的手段。
- 【文献出处】 旅游纵览(下半月) ,Tourism Overview , 编辑部邮箱 ,2016年04期
- 【分类号】F719.2
- 【被引频次】1
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【摘要】 从顾客体验、与顾客交互、内部管理三个方面深入分析杭州黄龙智慧饭店的服务创新,进而提出智慧饭店建设应依据自身定位进行战略选择,核心依旧在于满足顾客个性化需求,智慧服务是建设主体,智慧科技是实现服务的手段。