化解学校冲突的双赢选择:创意合作——论中小学校冲突管理策略

【摘要】 在中小学校管理活动中,管理者若要顺利化解冲突,引领学校走上创新之路,需要从问题情境的角度理解冲突,并形成接纳冲突、鼓励冲突的态度。在处理冲突时,要摒弃管理中常用的"非赢即输"方式,改用"创意合作"方式。为形成创意合作,学校管理者在明确解决冲突,形成创意合作可能经历的阶段的同时,需要从选择沟通方式、搭建沟通平台、建立专业有序的程序和改变学校内部结构等四个方面努力。更多还原