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患者感知护理服务质量的研究进展

Patients′perceptions of nursing service quality:a literature review

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【作者】 尹丹丹； 刘晓丹； 陈潇； 朱凤； 张洪；

【Author】 Yin Dandan;Liu Xiaodan;Chen Xiao;Zhu Feng;Zhang Hong;

【机构】 吉林大学护理学院；

【摘要】 从患者感知护理服务质量的基本概述、国内外应用现状及影响因素进行综述,以期引起护理管理者的重视,从患者角度出发进一步提高护理服务质量,从而提高医院的竞争力。

【关键词】 患者； 感知； 护理服务质量； 竞争力； 综述文献；
  • 【文献出处】 护理学杂志 ,Journal of Nursing Science , 编辑部邮箱 ,2016年09期
  • 【分类号】R47
  • 【被引频次】11
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