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一种基于决策树的移动通信客户流失分析方法
【摘要】 本文将决策树算法应用于移动客户的流失分析中,使用SPPS-Clementine软件中的C 5.0算法,对某企业某段时间的移动通信投诉数据进行分析,目的是根据移动通信公司投诉数据进行分组,发现流失度大的客户的共同特征属性,以便对流失度大的客户做好挽留工作,改善客户关系,提升企业核心竞争力。
- 【文献出处】 中国管理信息化 ,China Management Informationization , 编辑部邮箱 ,2016年22期
- 【分类号】TP311.13;F274
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