护理关怀能力与住院患者满意度的相关性研究

【摘要】 目的探讨护士护理关怀能力与住院患者满意度之间的相关性。方法采用方便抽样的方法,抽取100名护理人员进行关怀能力问卷调查,同时选取住院患者300例,采用问卷的方式调查患者对护理工作的满意度。调查工具采用Nkongho关怀能力评价量表和住院患者护理工作满意度量表。结果主管护师和护师的护理关怀能力显著优于护士,差异有统计学意义(P<0.05)。主管护师的护理关怀能力高于护师,但差异无统计学意义(P>0.05)。护龄大于15年的护理人员的关怀能力高于≤5年和6~15年的护理人员(P<0.05),护龄6~15年的护理人员的关怀能力高于≤5年(P<0.05)。关怀能力较高的护理人员的患者满意度明显高于关怀能力低的护理人员(P<0.05)。结论高职称和高年资的护理人员的护理关怀能力较高,住院患者的满意度和护理人员的关怀能力相关,关怀能力越高的护理人员的患者满意度越高。更多还原