门诊退药现象的分析与对策

【摘要】 目的:通过分析退药原因,讨论如何加强管理,减少退药行为发生,确保患者的用药安全。方法:通过对我院门诊药房2014年1~6月99张退药申请单进行统计分析。结果:退药原因主要有医师、患者、药物、药品价格等方面的因素。结论:医院药房退药的现象客观存在,医院应提高相关工作人员专业水平和医疗服务质量,制定相关规章制度,强化医患有效沟通,开展药学咨询服务,消除患者不必要的疑虑等对策,规范退药行为,降低退药率。更多还原