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从ClimateQUALTM的指标设计看中美图书馆组织文化及其背景的差异
【摘要】 ClimateQUALTM是美国研究图书馆协会(ARL)近年推出的图书馆服务质量评价体系。该体系以馆员为对象,研究其对图书馆政策、程序、人际、舆论等形成的组织文化的满意度,并最终对服务质量产生影响。结合ClimateQUALTM中的核心指标重点讨论中美两国高校管理体制、经济环境、文化环境等宏观背景的差异,以及受此影响下的高校图书馆组织文化的差异。这些差异作用于馆员的观念、行为、意向等,最终导致中美高校图书馆服务质量的差距。
【关键词】 ClimateQUALTM；
高校图书馆；
组织文化；
馆员；
宏观环境；
- 【文献出处】 图书馆理论与实践 ,Library Theory and Practice , 编辑部邮箱 ,2015年01期
- 【分类号】G259.1
- 【被引频次】4
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