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平衡计分卡在公共部门的应用研究  
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【作者】 谢媛媛; 魏诗嘉; 寿志勤;
【作者单位】 合肥工业大学管理学院; 合肥工业大学学报杂志社;
【文献出处】 领导科学 , Leadership Science, 编辑部邮箱 2015年 35期  
期刊荣誉:中文核心期刊要目总览  ASPT来源刊  CJFD收录刊
【中文关键词】 公共部门; 平衡计分卡; 文献计量法; 内容分析;
【摘要】 平衡计分卡在诞生之初就被应用于企业界的绩效考核管理和战略目标管理之中,在公共部门应用中表现出不可小觑的潜力。本文运用文献计量法和内容分析法,一方面,以Web of Science为数据源对世界范围内该领域文献发表的时间、地区分布和发表机构进行分析,并运用Cite Space知识可视化软件绘制文献共被引网络图谱,以展示平衡计分卡在公共部门的发展路径;另一方面,结合中国知网的数据,对平衡计分卡在国内公共部门应用的代表性文献进行内容分析,重点关注该方法在应用时的维度转换问题,以期对后续的研究提供启示和帮助。
【基金】 教育部人文社科规划基金项目“基于平衡计分卡的政务服务中心整体服务绩效评估实证研究”(项目编号:14YJA630049)的阶段性成果
【更新日期】 2016-01-19
【分类号】 F272.92
【正文快照】 一、引言平衡计分卡是20世纪90年代由美国哈佛商学院的罗伯特·卡普兰教授和诺顿研究院的大卫·诺顿共同开发出来的管理工具,其以因果关系为纽带,从企业战略出发,通过顾客、财务、内部业务流程、学习与成长四个维度全面评价企业经营绩效。由于平衡计分卡具备战略实施的支持性、

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