PDCA循环在提高护理继续教育活动满意度中的应用效果与评价

【摘要】 目的 :探讨PDCA循环提高护理人员对护理继续教育活动满意度的应用效果。方法 :选择2013年8月至2014年8月在岗的正在接受护理继续教育的护理人员为研究对象,采用自设量表调查护理人员对护理继续教育活动的满意度,并对结果进行分析。将活动方案运行后发现运行不畅的问题作为下一个循环改进重点。运用PDCA循环管理的4个阶段,分析影响护理继续教育活动满意度的因素,提出整改措施,计划实施,最后进行阶段性评价、总结,周而复始。结果 :应用PDCA循环管理3、6、9、12个月后,护理人员对继续教育活动满意度呈上升趋势,其中对教育形式与工作帮助这两方面的满意度均有统计学差异(P<0.01)。结论 :实施PDCA循环管理,能有效提高护理人员对继续教育活动的满意度。更多还原