消费者正面口碑再传播评估决策机理研究

【摘要】 借鉴整合决策神经科学相关理论及研究成果,提出消费者正面口碑再传播评估决策机理模型。实证结果表明,正面口碑再传播评估决策应存在对口碑信息的自动与受控处理过程,再传播意愿的形成存在内隐态度与外显态度双系统协作关系。感知契合性是正面口碑再传播评估决策过程的核心环节,由相似性判断与口碑可信性判断引出,并在两者的共同作用下形成。感知契合性与先验品牌态度共同决定了接收正面口碑后的品牌态度,并与品牌态度共同决定了正面口碑再传播意愿。更多还原