做好送上门的群众工作——浅谈党报群工接访的“四心”原则

【摘要】 <正>党报群工部门作为直接同群众接触的专职部门,在解决矛盾、维护稳定、促进和谐方面职责重大。面对社会焦点、热点多元裂变的新形势,如何做好群众接访工作?在不断增强自身政策水平的同时,必须不懈地坚持做到"四心",即:耐心,细心,用心,真心。耐心党报群工部门工作纷繁复杂,大多数来访群众久被困扰,难免情绪失控。做好群众接访工作的第一步,就是真正认识到群众工作无小事,否则会激变出更大的矛盾,酿成严重后果。第二步,本着更多还原