如何推进预约诊疗改善医疗服务

【摘要】 目的探讨推进医院诊疗服务改善的相关措施及其实施效果。方法回顾性分析1200例预约诊疗患者的相关资料,其中预约诊疗改革之前的患者为对照组,预约诊疗改革之后的患者为研究组,2组患者各600例,对比2组患者对预约诊疗的满意度。结果对照组患者的满意度为62.8%,研究组患者的满意度为94.7%,研究组患者的预约诊疗满意度优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论医院应当改革门诊挂号的流程,实行多样化的预约诊疗服务,从而减少医患纠纷,提高患者预约诊疗的满意度以及医院的医疗服务水平。更多还原