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论旅游者不文明行为的情境因素
【摘要】 旅游者不文明行为的发生有其个人的原因,又有大环境因素,同时还与旅游交往的情境因素有关。文章将情境因素总结为旅游设施设备的供需矛盾因素、服务质量因素和情境示范效应三个方面,认为不应片面谴责旅游者的不文明行为,而应创造有利于旅游者文明行为的情境。
- 【文献出处】 知识经济 ,Knowledge Economy , 编辑部邮箱 ,2014年02期
- 【分类号】F592
- 【被引频次】7
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【摘要】 旅游者不文明行为的发生有其个人的原因,又有大环境因素,同时还与旅游交往的情境因素有关。文章将情境因素总结为旅游设施设备的供需矛盾因素、服务质量因素和情境示范效应三个方面,认为不应片面谴责旅游者的不文明行为,而应创造有利于旅游者文明行为的情境。