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护士在护患关系中的心理应激及防范对策  
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【英文篇名】 Psychological stress of nurses in nurse patient relationship and its countermeasures
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【作者】 陈卓; 黄伟; 李梅珍; 焦喜涛;
【英文作者】 Chen Zhuo; Huang Wei; Li Meizhen; Jiao Xitao; Maternal and Child Health Hospital of Zhengzhou City; Henan Province;
【作者单位】 河南省郑州市妇幼保健院;
【文献出处】 中国社区医师 , Chinese Community Doctors, 编辑部邮箱 2014年 36期  
期刊荣誉：ASPT来源刊  CJFD收录刊
【中文关键词】 护患纠纷; 心理应激; 防范措施;
【英文关键词】 The disputes between nurse and patient; Psychological stress; Preventive measures;
【摘要】 分析护士产生心理压力导致的不良情绪反应及采取的应变对策,要求护士要提高综合素质。护士应具备较强的处理突发纠纷应急能力,加强与患者及家属的有效沟通,改善护患关系,减少护患纠纷的出现。另外,护士应提高自身业务水平,增加心理卫生知识,提高应急能力,保持良好的身心状态,使护理工作更加高效地进行。
【英文摘要】 In this paper,the author analyzed negative emotional reactions on nurses caused by psychological pressure and what countermeasures they take to strain it,and nurses should improve the comprehensive quality requirements.They should have strong ability to deal with unexpected disputes in emergency,strengthen effective communication with patients and their families,in order to improve the relationship with patients,and reduce the occurrence of nursing disputes.Then they should improve the level of their busine...
【更新日期】 2015-02-09
【分类号】 R47
【正文快照】 导致护患纠纷的常见原因服务态度:有些护理人员在与患者及家属进行交流时态度生硬,使用不规范服务语言,容易引起患者的不满。入院患者及家属通常是担心、焦虑的状态,此时护理人员应该态度温和,表示对患者关切,如果护理人员回答患者及家属的问题时简单,态度生硬,就会导致患者及?

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