浅析门诊护理中不良事件发生的原因及对策

【摘要】 目的 :探讨门诊护理中不良事件发生的原因,并提出相应的对策。方法 :对2011年6月~2013年6月期间我院门诊发生的27起门诊不良护理事件的临床资料进行回顾性研究。结果 :在这27起不良护理事件中,有21起是患者主动向医院投诉的,占总事件数的77.78%;有6起是护士主动向医院报告的,占总事件数的22.22%。这27起不良护理事件发生的原因为:有10起为护患沟通不良所致,有5起为患者等待输液的时间太久所致,有6起为患者对护理人员的穿刺技术不满意所致,有3起为护理人员出现了分诊错误,或因护理不当导致患者发生了跌倒所致。结论:可导致门诊护理不良事件发生的原因较多,对此,护理人员应提高自身的服务意识及服务质量,进一步提高穿刺的水平,以期最大限度地避免护理不良事件的发生。更多还原