情商培养在护士培训中的应用

【摘要】 目的:探讨情商培训在护士培训中的应用效果。方法:选择2007年1月~2009年12月的36名新上岗护士为对照组,采用传统新上岗护士传统培训;选择2010年1月~2012年12月的新上岗护士87名为研究组,在对照组基础上增加情商培养内容,采取授课、模拟情景表演、沙龙活动等多种形式对新上岗护士进行情商培养。比较两组护理质量。结果:研究组在日常工作质量、护理不良事件预防、患者满意度提高及出院患者点名表扬方面明显高于对照组(P<0.05)。结论:将情商培养纳入整体护理培训内容是提高服务质量、提升患者满意度、促进新上岗护士成长的一种有效方法。更多还原