做好细节服务提高门诊工作质量

【摘要】 通过转变服务理念,在门诊工作中做好细节服务。采用制订优质护理服务评价标准,对护理人员的服务水平进行问卷调查的方法,提高了护士的服务能力,患者满意度由92.5%上升到98%。说明在门诊实施优质护理服务能为患者提供安全的、优质的、多层次的服务,达到患者满意,社会满意,以此推动医院护理事业的发展。更多还原