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电子商务环境下关系利益、情感依恋与消费者信任的维系
【摘要】 研究了在消费者网购信任的形成和稳定两个阶段感知的关系利益、情感依恋和信任的关系,并进行了对比分析,研究得出:在信任的形成阶段,情感依恋对信任具有显著正向影响,安全利益既显著影响了情感依恋又显著影响了信任,社交利益对信任具有显著影响而对情感依恋的影响不显著;在信任的稳定阶段,情感依恋仍对信任有显著正向影响,安全利益只正向影响了信任而对情感依恋的影响不再显著,社交利益对情感依恋和信任均具有显著正向影响;在两个阶段特殊待遇利益均只对情感依恋有显著正向影响。
【基金】 国家自然科学基金项目(71201012和71172218);教育部人文社科基金项目(10YJC630407)阶段性成果
- 【文献出处】 经济问题探索 ,Inquiry into Economic Issues , 编辑部邮箱 ,2014年06期
- 【分类号】F713.36
- 【被引频次】26
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