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门诊药房投诉原因及防范对策
【摘要】 药物治疗是就诊患者最常用的治疗手段之一。门诊药房作为医院面向患者服务的一个窗口,其服务质量直接影响患者对医院的印象和信任。为了减少患者对门诊药房的纠纷投诉,特对门诊药房取药患者的医疗投诉情况进行分析,总结,并提出防范对策。
- 【文献出处】 中国实用医药 ,China Practical Medicine , 编辑部邮箱 ,2013年29期
- 【分类号】R95
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【摘要】 药物治疗是就诊患者最常用的治疗手段之一。门诊药房作为医院面向患者服务的一个窗口,其服务质量直接影响患者对医院的印象和信任。为了减少患者对门诊药房的纠纷投诉,特对门诊药房取药患者的医疗投诉情况进行分析,总结,并提出防范对策。