品管圈活动对缩短CT检查患者等待时间的影响

【摘要】 目的:探讨品管圈(QCC)活动对缩短CT检查患者等待时间的影响。方法:随机抽取未开展QCC活动前200例门诊CT检查患者作为对照组,抽取2012年7~9月开展QCC活动后200例患者作为观察组,比较两组患者等待时间及满意度。结果:观察组患者等待时间及满意度均优于对照组(P<0.05)。结论:开展QCC活动可明显缩短患者等待检查时间,提高患者满意度,从而提高影像科服务质量和医护人员工作能力。更多还原