案例分析法在急诊科护士临床沟通能力培训中的应用

【摘要】 目的:探讨案例分析法在急诊科护士临床沟通能力培训中的应用效果。方法:2011年采用案例分析法对急诊科护士进行临床沟通能力的培训,每月培训1次,每次2 h。结果:实施培训后,急诊科护士的沟通能力有不同程度的提高,患者的投诉减少、满意度提高(P<0.01)。结论:将案例分析法应用在对急诊科护士临床沟通能力的培训中能够明显提高其沟通能力,提高患者满意度,是一种较理想的在职培训方法。更多还原