护患纠纷潜在问题与防御

【摘要】 目的:通过探讨现存和潜在的护患不安全因素,保证护理质量,为患者提供安全、放心、满意的护理服务。方法:从护理人员、病人和社会环境等方面产生护患纠纷及不安全因素的原因分析,提出防范的措施。结果:健全护理质量管理体系,合理安排护理人力资源,重视护士的专业与技能的培训,加强护理风险管理,完善医院基础设施和医疗设施是关健。结论:使护理安全管理制度化、标准化、规范化,切实为病人提供安全、方便、放心、满意的全程优质服务。更多还原