肿瘤专科医院导诊护士与患者的沟通技巧

【摘要】 <正>沟通是人与人之间的信息传递与交流,即人与人之间交流观点、意见、情况或情感的过程,这一过程是通过语言和非语言行为来完成的。沟通的目的是为了彼此相互了解,达成共识,促使双方感情更加融洽。来肿瘤医院就诊的患者与普通急慢性病患者不同,他们大多存在恐惧、悲观、焦虑、愤怒、暴躁和自私等心理和情绪。作为肿瘤专科医院的更多还原