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授权对员工满意度、感知顾客满意度影响研究——以餐饮业一线员工为例
【摘要】 本文以餐饮业一线员工为研究对象,讨论与分析授权策略、员工满意度和感知顾客满意度,认为授权中的心理授权、自决授权和关系授权对员工满意度有显著影响。
- 【文献出处】 中国人力资源开发 ,Human Resource Development of China , 编辑部邮箱 ,2012年02期
- 【分类号】F719.3;F272.92;F224
- 【被引频次】15
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【摘要】 本文以餐饮业一线员工为研究对象,讨论与分析授权策略、员工满意度和感知顾客满意度,认为授权中的心理授权、自决授权和关系授权对员工满意度有显著影响。