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危机传播情境与形象修复策略——以重庆沃尔玛“绿色猪肉”危机事件为例
【摘要】 通过对沃尔玛这一危机传播主体应对"绿色猪肉事件"的分析发现:不同的危机情境应采用相应的形象修复策略。当同意情境所使用的认错道歉与犯行情境所使用的否认和卸责/辩解相矛盾时,应避免同时使用防御型与和解型的多项危机形象修复策略。
- 【文献出处】 新闻研究导刊 , 编辑部邮箱 ,2012年10期
- 【分类号】G206
- 【被引频次】10
- 【下载频次】730
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【摘要】 通过对沃尔玛这一危机传播主体应对"绿色猪肉事件"的分析发现:不同的危机情境应采用相应的形象修复策略。当同意情境所使用的认错道歉与犯行情境所使用的否认和卸责/辩解相矛盾时,应避免同时使用防御型与和解型的多项危机形象修复策略。