“优质护理服务示范工程”活动开展体会

【摘要】 目的:通过开展"优质护理服务示范工程"活动,切实转变"重专业、重基础、重技术、轻服务"的观念,把基础护理工作做实,更好地为患者提供安全、有效、便捷、满意的护理服务,变被动服务为主动服务,从主动服务到感动服务,使护理工作向更学化、规范化、细化发展。方法:首先统一思想、提高认识,对临床护理工作模式进行改革,实施责任制护理;简化护理文件书写;加强人、财、物的管理,提高工作效率;通过对患者满意度的测评,及时了解活动开展的效果。结果:开展"优质护理服务示范工程"活动深化了整体护理,保障了基础护理的有效落实,护患沟通到位了,患者的满意度也明显提高了,护士自身的价值得到了进一步的体现,实现了患者、护士的双满意。改革原来的排班模式,保证患者能得到及时有效的护理。护理文书的简化使护士有了更多的时间巡视病房,增加了患者对护理人员的信任感和依从感,有利于患者的病情康复。更多还原