精细化管理在儿科病房管理中的应用

【摘要】 目的:探讨精细化管理在儿科病房管理中的应用效果。方法:选择2010年1月～2011年12月住院实施精细化管理的120例患儿作为观察组,选择2008年1月～2009年12月期间住院未实施精细化管理的118例患儿作为对照组,比较两组护理质量及患者满意率差别。结果:观察组护理质量明显提高,显著优于对照组(P<0.01);观察组和对照组患者满意率分别为98.3%及89.8%,投诉率分别为5.0%和12.7%,观察组明显优于对照组(P<0.01)。结论:儿科病房管理中应用精细化管理可提高护理质量及患者满意度,改善护患关系,值得在临床工作中推广应用。更多还原