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辽宁省ETC客服系统方案设计研究

Scheme Design Research of ETC Customer Service System in Liaoning Province

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【作者】 张毅； 黄琳； 丁颖；

【Author】 ZHANG Yi and others

【机构】 辽宁省交通规划设计院； 沈阳市公路规划设计院；

【摘要】 结合辽宁省高速公路电子不停车收费(ETC)的实施情况,对客服合作模式、服务网点设置、服务团队建设等方面进行探讨和分析。

【Abstract】 Combined with implementation of ETC of expressway in Liaoning province,customer service cooperation model,service branch setting,service team construction and so on are discussed and analyzed.

【关键词】 高速公路； 电子不停车收费(ETC)； 客服系统； 联网收费；
【Key words】 Expressway； ETC； Customer service system； Networking charging；
  • 【文献出处】 北方交通 ,Northern Communications , 编辑部邮箱 ,2012年05期
  • 【分类号】U495
  • 【被引频次】1
  • 【下载频次】47
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