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互联网背景下在线评论质量与网站形象的影响研究

Research on the Impact of Online Review Quality and Website Image in the Internet Condition

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【作者】 吴秋琴； 许元科； 梁佳聚； 张蕾；

【Author】 WU Qiu-qin1,2,XU Yuan-ke3,LIANG Jia-ju3,ZHANG Lei4(1.Southwest Jiaotong University,School of Economics and Management,Sichuan Chengdu 610031,China; 2.Sichuan Normal University,School of Business,Sichuan Chengdu 610101,China; 3.Petro China Company Limited,Lubricating Oil Division,Beijing 100028,China; 4.School of Economic and Management,University of Electronic Science and Technology of China,Sichuan Chengdu 610054,China)

【机构】 西南交通大学经济管理学院； 四川师范大学商学院； 中国石油润滑油公司； 电子科技大学经济与管理学院；

【摘要】 基于精细加工可能性模型,提出在线评论质量与网站形象通过不同路径影响消费者对网站的信任,继而影响其购买意愿。通过问卷调查,采用结构方程模型进行数据分析,验证了高质量的在线评论与良好网站形象的价值,以期为互联网背景下的企业经营提供相应的理论指导与实践建议。

【Abstract】 Based on Elaboration Likelihood Theory,the study suggest that online review quality and website image impact consumer’s online trust and then purchase intention through different ways.By questionnaire survey and SEM analysis,the research verified the value of high quality of online review and good website image,in order to give theory guides and practice suggestions for company operation in the Internet condition.

【关键词】 在线评论质量； 网站形象； 信任； 购买意愿；
【Key words】 Online Review Quality； Website Image； Trust； Purchase Intention；
【基金】 国家自然科学基金项目(项目编号:70972134);四川省教育厅社会科学研究项目(项目编号:09SB066);中央高校基本业务费资助(项目编号:ZYGX2009J107);绵阳师范学院校级课题(项目编号:MB2009024)
  • 【文献出处】 科学管理研究 ,Scientific Management Research , 编辑部邮箱 ,2012年01期
  • 【分类号】F49;F274;F224
  • 【被引频次】56
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