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门诊优质护理服务活动效果分析
【摘要】 <正>近年来,我院按照卫生部"优质护理服务示范工程"活动,结合门诊流程改造,在门诊开展了系列"优质护理服务"工作。优质护理服务的主要内容包括:规范制度和服务流程,强化服务理念;规范服务行为,关注患者感受;开展有专科特色的健康宣教活动;患者评价与质量监督并行[1]。在为患者服务过程
- 【文献出处】 河北医药 ,Hebei Medical Journal , 编辑部邮箱 ,2012年23期
- 【分类号】R47
- 【被引频次】5
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