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2007～2011年出院病人电话回访情况分析
【摘要】 目的分析我院出院病人电话回访的效果。方法调取我院2007年1月～2011年12月出院病人电话回访工作的资料,进行汇总分析。结果 5年间我院对127565患者进行电话回访,成功回访108860位,回访成功率和患者满意度逐年升高,先后收集出院患者意见6958人次,解决患者出院后问题1890人次。结论我院采取的完善患者信息、取得患者认同、提高回访人员素质等措施切实的提高回访成功率和患者满意度。
- 【文献出处】 湖北民族学院学报(医学版) ,Journal of Hubei University for Nationalities(Medical Edition) , 编辑部邮箱 ,2012年04期
- 【分类号】R473.2
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