我国银行业客户忠诚策略研究

【摘要】 近年来,我国银行业持续快速发展,市场环境也正在发生着巨大的变化,这种变化的直接影响是银行传统的客户管理方式面临着许多严峻的挑战。客户需求变得多样化、科学技术快速发展以及竞争日益激烈等都影响着银行客户关系战略的制定和实施。越来越多的银行发现,让客户保持忠诚与吸引新客户一样重要,强化客户忠诚战略的实施。本文探讨银行实施客户忠诚战略的原因以及具体营销措施。更多还原