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我国快递业服务质量监管研究

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【作者】 王文树； 薛蓉娜；

【机构】 西安邮电学院；

【摘要】 <正>根据对现状的分析,服务质量还存在一些亟待解决的问题。所以还需加强监管体系中某些因素的监管,以改善快递服务质量。虽然我国快递服务监管体系初步形成,但服务质量问题却不断出现,文章从系统观点出发,寻找目前影响快递服务

【关键词】 快递业； 快递服务； 监管研究； 快递企业； 解释结构模型； 快递市场； 快递行业； 社会监督； 内部管理制度； 内部监控；
  • 【文献出处】 中国物流与采购 ,China Logistics & Purchasing , 编辑部邮箱 ,2011年18期
  • 【分类号】F259.2;F203
  • 【被引频次】19
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