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小样本调查评估血站顾客满意度
【摘要】 <正>血站的顾客包括外部和内部顾客,主要有无偿献血者、临床用血单位以及本单位内设的职能和业务科室。依据顾客满意度调查的程序,我们采取小样本调查方式进行了2010年全年服务满意度调查工作,目的是客观反应顾客满意程度,更好地为顾客提供优质服务,协助妥善处理顾客意见,持续改进相关服务,搞好采血和
- 【文献出处】 中国卫生事业管理 ,Chinese Health Service Management , 编辑部邮箱 ,2011年S1期
- 【分类号】R197.6
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