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以第三方满意度评价促服务短板提升
【摘要】 <正>客户意见是最苦口的良药2010年9月,受南网公司委托盖洛普咨询公司对版纳局开展第三方满意度调查,通过调查显示,客户对抢修服务尤其涉及客户产权设备的抢修服务有较大意见。面对客观公正的调查数据,版纳局感到不但有压力而且还有责任。"有意见,说明我们的工作没有做好,服务没有到位。有意见,说明我们给客户用电带
- 【文献出处】 云南电业 ,Yunnan Electric Power , 编辑部邮箱 ,2011年08期
- 【分类号】F426.61
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