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零售企业服务营销策略探析

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【作者】 叶敏；

【机构】 北京联合大学管理学院；

【摘要】 在日趋激烈的零售市场竞争环境中,零售企业必须实施服务营销才能赢得竞争优势,赢得顾客忠诚。分析了零售企业实施服务营销的必要性,并提出零售企业服务营销的发展策略,力图对我国零售企业增强竞争优势提供借鉴。

【关键词】 零售企业； 服务营销； 发展策略；
  • 【文献出处】 现代商贸工业 ,Modern Business Trade Industry , 编辑部邮箱 ,2011年15期
  • 【分类号】F274;F721
  • 【被引频次】7
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