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牢记“客户为根”践行“服务为本”

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【作者】 王建；

【机构】 中国移动江苏公司；

【摘要】 <正>客户是企业最重要的资源,服务是企业发展的永恒主题和立身之本。服务经济时代,不以客户需求为中心,不重视客户服务,客户就会用脚"投票",企业就会丢掉核心竞争力,逐渐被市场所淘汰。当前,随着传统通信市场逐渐饱和,

【关键词】 客户忠诚度； 传统通信； 通信运营企业； 服务经济时代； 中国移动； 江苏公司； 企业学习； 行业界限； 精品网络； 网络运维；
  • 【文献出处】 江苏通信 ,Jiangsu Communication , 编辑部邮箱 ,2011年02期
  • 【分类号】F626
  • 【被引频次】1
  • 【下载频次】46
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