节点文献
电话回访病人不满意因素分析与改进措施
Analysis of dissatisfied factors of patients return visiting by telephone and its improvement measures
【摘要】 <正>病人对医院工作满意度是反映医疗服务质量高低的重要指标,也是促进质量改进的有效途径[1]。电话回访以其数据收集快、调查过程可控制性强、执行所需成本低等优点,成为调查收集信息的主要模式[2]。
- 【文献出处】 护理研究 ,Chinese Nursing Research , 编辑部邮箱 ,2011年30期
- 【分类号】R473.2
- 【被引频次】5
- 【下载频次】69