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高职高专图书馆服务质量的用户评价
【摘要】 分析了影响高职高专图书馆服务质量的因素;建立了高职高专图书馆服务质量用户评价指标,包括4个服务质量维度和14个用户感知因子;探讨了高职高专图书馆服务质量用户评价的模式;提出了成立用户评价小组、构建用户评价数据库和综合运用服务质量评价方法的思路。
【基金】 广州航海高等专科学校科研项目“面向用户的高职高专图书馆服务质量评价”(项目编号:200712B15)成果之一
- 【文献出处】 情报探索 ,Information Research , 编辑部邮箱 ,2011年08期
- 【分类号】G252
- 【被引频次】3
- 【下载频次】76