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基于CRM理念的高职院校人力资源管理

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【作者】 母海林；

【机构】 浙江商业职业技术学院；

【摘要】 当前,高职院校人力资源管理十分注重管理的严谨性、规范性、绩效性,却往往缺乏情感管理、柔性管理和生态管理。本文通过对CRM(客户关系管理)理念的认识和高职院校人力资源管理的现状分析,探求在高职院校建立一种基于CRM理念的人力资源管理新模式。

【关键词】 CRM； 高职院校； 人力资源管理；
  • 【文献出处】 人力资源管理 ,Human Resource Management , 编辑部邮箱 ,2011年06期
  • 【分类号】G717
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