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旅行社服务产品创新影响因素实证研究
【摘要】 首先阐述了旅行社服务产品创新的背景以及影响顾客体验满意度的服务属性和旅行社服务的特殊性,然后通过探索性因子分析方法探讨影响顾客体验满意度的服务创新因素,运用回归分析得出影响顾客体验满意度的主要创新因子,试图为旅行社进行微观层次的服务产品创新提供方向。
【基金】 湖南省哲学社会科学基金资助项目(2010YBA145)
- 【文献出处】 经济研究导刊 ,Economic Research Guide , 编辑部邮箱 ,2011年11期
- 【分类号】F592.6;F224
- 【被引频次】3
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